Dostawa i zwroty

Dostawa

Dostawa Produktu odbywa się za pośrednictwem zewnętrznej firmy – operatora pocztowego (np. firmy kurierskiej, czy firmy realizującej odbiór w punkcie), wybranego przez Kupującego w trakcie składania Zamówienia.

Dostawa Produktu do Kupującego jest odpłatna, chyba że Kupujący złożył Zamówienie z darmową dostawą, po spełnieniu kryteriów darmowej dostawy lub w czasie trwania Akcji promocyjnej na darmową dostawę.

Dostępne aktualnie koszty dostawy Produktu są wskazywane Kupującemu przed złożeniem Zamówienia i zawarciem Umowy sprzedaży.

Dostawa Produktu realizowana jest od daty potwierdzenia Zamówienia. Na łączny termin dostawy zamówionego Produktu składa się:

• czas przygotowania zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę (do 7 dni roboczych od daty potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę). W przypadku zamówienia kilku Produktów, Zamówienie zostanie przekazane do doręczenia po przygotowaniu Produktu z najdłuższym terminem przygotowania;
• oraz czas doręczania Produktu przez wybraną firmę kurierską, czy innego operatora pocztowego. Czas realizacji wysyłki przez firmę kurierską czy operatora pocztowego jest wskazywany na etapie składania Zamówienia i jest zależy od rodzaju zamawianego Produktu oraz od terminów danej firmy kurierskiej, czy innego operatora pocztowego.

W związku z tym maksymalny termin dostawy produktu może wynieść maksymalnie do 45 dni.

 

Zwroty

• Prawo odstąpienia od umowy
  Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania Produktu.

• Sposób zgłoszenia zwrotu
  Chęć dokonania zwrotu należy zgłosić drogą mailową na adres: kontakt@tavico.pl.
  W wiadomości Klient jest zobowiązany podać wszystkie niezbędne dane umożliwiające obsługę zwrotu, w szczególności:

  • imię i nazwisko,

  • adres e-mail użyty podczas zakupu,

  • numer zamówienia,

  • nazwę zwracanego Produktu,

  • datę otrzymania Produktu,

  • numer konta bankowego do zwrotu środków (jeśli dotyczy).

• Stan zwracanego Produktu
  Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, niewykraczającym poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  W przypadku otwarcia opakowania lub naruszenia plomb zabezpieczających, zwrot zostanie rozpatrzony indywidualnie, z uwzględnieniem możliwości przywrócenia Produktu do ponownej sprzedaży lub stopnia jego zużycia.

• Wyłączenia od prawa zwrotu
  Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku:

  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych,

  • produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub spersonalizowanych.

• Zwrot środków
  Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia zwrotu środki zostaną zwrócone Klientowi w terminie do 30 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które nastąpi wcześniej. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

• Koszty odesłania produktu
  Koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.

• Adres do zwrotu
  Adres, na który należy odesłać Produkt, zostanie przekazany Klientowi w odpowiedzi na zgłoszenie mailowe.